[社會工作] 護士小姐（一）

在醫院裡，與病人有著最親密接觸的
便是南丁格爾的徒子徒孫
而護士
毫無疑問是讓病人及家屬又愛又恨的角色

有住院經驗的人都知道，護士會24小時不間斷的在病房裡出沒
有時是溫柔的天使
有時是不耐煩的惡魔
這
無關個人特質，而是
環境所造就的普遍現象
（當然，一定有心口如一的溫柔護士，也有漫不經心的惡質護士）

畢竟，護理人員在醫院裡
是by order做事的角色
於是，在忙碌著做生理照護的當下
除非有心，才會觸及病人與家屬的心理層面
（在安寧領域的護士，有許多這樣溫暖人格特質的護士，甚至會犧牲下班時間去幫病人或教家屬做精油按摩）

那麼，在醫院裡的社會工作者
對於護理人員，又要怎麼一起工作呢？
（當然，如果將醫院的社會工作認定為科際團隊提供服務，才會想到這種一起合作的問題）

我聽到的社工，大都覺得，護理人員很難相處
態度很差，而且對社工總抱持著錯誤的期待
而且三班制的體制下，更容易因交班不清楚
導致護理人員對社工的誤解
（照會了都沒來看病人，或病人的問題怎麼還沒被協助？）

於是社工只針對案主提供服務
悄然的飄到病房，處理完病人的事
便默然的離去
這樣沒有不好，畢竟社工是以案主為中心
只要處理好案主的問題即可

然而
護士每天在病房裡，所接觸、所感受到的面向
絕對有其深度及廣度
社工者，如果真如教科書上所說
可以是資源連結者的角色
那麼，針對護士這一個具有功能的資源，你，用是不用？
（待續）