[社工者] 社會工作者(二)

在1960年代以前，個案工作仍是社會工作者的工作內容中，最主要的業務，於是當時的個案工作者也就等同於現在的社會工作者，直到1960年代以後，團體工作及社區工作才逐漸發揮其影響力，除了所謂的『綜融的實施取向』工作方法外，許多新的觀點及工作方法的發展也是主要原因。一切因個案工作而起，然團體工作及社區工作，雖以不同的群體為工作對象，但我以為仍須以個案工作的信念及態度為藍圖，方能確實達成工作的目標及任務。

然而，社會工作者並不是慈善家，而是一個所謂
的專業助人者（professional helping person），不管是將其當成自我實現的一種面向也好，或是純粹以給人溫暖為樂都好，這樣的角色決不是一時興起的。那麼，要從事社會工作，是不是任何人都可以呢？我以為，社會工作的核心價值、專業知識、工作方法及技巧，是可以透過後天的學習、努力、經驗的傳承以及接受訓練而達成，因為那只是成為社會工作者所需的『才能』；然而，一個作為社工者，是需要具備某些特質的。

Maluccio在1979年研究影響『處置成效』的因素裡，社工者及案主都同意，社工者應具有下列特質(1)接納(2)有趣(3)溫暖(4)支持。然而，以下幾句話，是我常聽到社工之間的對白：

『去，他會變成現在這樣，都是自找的』、『活該，誰要他年輕時對家庭不負責任』

『我跟你講，他真的很誇張，欠了一屁股卡債，還要家人幫他還！』、『這還好啦，我還有遇過更可惡的.....』

『真煩耶，一天打了三通電話來找我，又沒有什麼事』、『嗯，所以我從來都不把我的業務用手機號碼透露給案主或家屬』

對我而言，作為社工者，最重要的特質，是『接納』，接納不是認同，接納，是真切的明白身為人，都會犯錯、都會有問題，只是對於壓力事件，每個人的因應模式與處理方法不同，選擇不同，所造成的結果更是大不相同；我接納你，絕對不是我認同你的作為；但若少了接納，那麼你便是帶著自己的價值判斷在與案主（client)互動，你用你的價值、用你的認知框架在評斷他人時，又怎能公平正義的與他共同面對、繼而處理他的問題呢？

如果你是他，自小就是被做娼妓的母親扶養，國小畢業就在外地工作；結了兩次婚，都因為太太不堪你酗酒及暴力等習慣而離婚，更增強了你暴烈的個性與憤世嫉俗的不滿；嗜賭及酗酒敗光了所有的積蓄，來找社工者求助，你(社工者)會怎麼想？如果你是他，在每一個非理性的暴力之前，你又能控制的了自己幾分？在慾望暴衝，借酒澆愁的每一個夜晚，又能怎麼告誡自己？那是他身為人30年甚者40年以來固有的因應模式了，也是他唯一找到的方法，換做是你（社工者），又能比他聰明多少？

接納，是因為不僅家庭會影響一個人、同儕也會，輿論也會；只是正面的影響帶來良善的人格特質，而負面的影響，又缺乏正向支持時，更容易使的每個個體在思想及面對壓力及問題時，會有偏差的行為產生。而這樣的人來找社工者協助，你接納他，才能同理他，才能建立關係，進而引導他學習其他的壓力因應模式，繼而或許可以改善他真正的核心問題。

但是，若沒有了接納，那麼你就是你，你不是社工者；你只是一個從事社會工作的人，你不是社工者。

當然，這樣的論點，是當你把社會工作當成一生的志業，而不單單只是一份可以賺取收入的『工作』。對我而言，社會工作是足以影響一個人、一個家庭、甚至是社會的一份志業，因為，你面對的是有生命的人，不是毫無靈性的電腦；你面對是生命，不是紙上的文書作業；你面對的是不容輕忽的生命，絕非敷衍了事即可的工作而已；所以，如果，你認為這也不過是份工作，那你可能不適合當社工者，你可能可以去找其他更賺錢的『工作』。

社會工作者，你記得，你面對的是不容輕忽的生命！